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Qualifizierte Bürofachkraft in 3 Modulen

Qualifizierte Bürofachkraft in 3 Modulen

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Ausbildungsorganisation

(720 UE)

Modulare Konzeption: Modul 1 und Modul 3 sind einzeln buchbar und nach SGB III /II förderbar.

Vollzeit:
Montag bis Freitag 8.15 bis 16.15 Uhr

Teilzeit:
Montag bis Freitag 8.15 bis 13.15 Uhr

Pausenregelung: 15 Min. nach jeder Doppelstunde,
30 Min. Mittagspause
(Ferienzeiten sind eingeplant)

Abendlehrgang:
2 x wöchentlich von 18.00 bis 21.00 Uhr
1 Samstag im Monat von 08.15 bis 17.00

Abschluss

Qualifizierte Bürofachkraft mit EDV-Sachbearbeitung

(Zertifikat der DIDACT)

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Tätigkeitsprofil

Die Teilnehmer/-innen des modularen Lehrgangs qualifizieren sich für folgende Tätigkeiten und Aufgabenbereiche:

  • Büro-, Office- und Sekretariatsassistenz
  • Empfang
  • Verwaltung
  • EDV-gestützte Sachbearbeitung
  • Telefonische Kundenberatung
  • Call-Center & Service-Hotlines

 

Als übergreifende Zielsetzung werden Sie befähigt in unterschied- lichen Berufszweigen und in der Verwaltung allgemeine kauf- männische Aufgaben in Büro, Sekretariat und Verwaltung und anspruchsvolle EDV-gestützte Sachbearbeitungsaufgaben zu übernehmen. Das Intensiv-Training „professionelles Telefonieren“ profiliert Sie besonders für den Umgang am Telefon mit Kunden und Geschäftspartnern im Sekretariat oder im Call-Center.

Lehrplan / Lernziele

MODUL 1: PC-Führerschein

Grundlagen der Informationstechnologie – Betriebssystem Windows

  • Hardwareübersicht, Bildschirmarbeitsplatz, Rechnerkonfiguration, Bits, Bytes, Files
  • Dateimanagement, Datenschutz, Datensicherung

 

Textverarbeitung mit MS Word

  •  Texterfassung und Formatierung
  • Musterbriefe mit Tabellen und Formularen
  • Seriendruckdokumente
  • Einbindung von Grafiken

 

Tabellenkalkulation mit MS Excel

  • Dateneingabe und Tabellenformatierung
  • Formeln und einfache Funktionen
  • Rechnen mit Datum und Uhrzeit
  • Datenauswertung mit Diagrammen

 

Datenbankanwendung mit MS Access

  • Aufbau und Einrichten einer Datenbank
  • Tabellen, Abfragen, Formulare und Berichte
  • Beziehungen in Datenbanken
  • Anwendungsbeispiele aus dem Geschäftsalltag

 

Präsentationen für Büro und Internet mit MS Powerpoint

  • Planung von Präsentationen
  • Grundlagen der Grafikverarbeitung am PC
  • Foliengestaltung, Präsentationssteuerung
  • Hyperlinks, Aufbau von Web-Dokumenten

 

Büroorganisation mit MS Outlook

  •  E-Mail Nachrichtenverwaltung
  • Adressbuch
  • Termin- und Aufgabenplanung
  • Versand von Dokumenten per E-Mail

 

Internetpass

  • Internetzugang, Anwendung und Dienste des Internet
  • Professionelle Recherche im Web
  • Übernahme von Inhalten in andere Office Anwendungen
  • Sicherheitsaspekte
  • Datensicherheit und Copyright

 

MODUL 2: Berufsbezogenes Englisch

  • Business Etiquette
  • Basic Telephoning Skills
  • Writing Business E-Mails and Letters
  • Meetings, Dressing and Presentation

In diesem Modul müssen Sie nicht unbedingt gute Vorkenntnisse haben. Wir bieten Ihnen ein Intensiv-Training in den Grundlagen. Zusätzlich können Sie per e-learning bis 19 Uhr üben.

MODUL 3: Büro-Assistenz

Deutsch / kfm. Schriftverkehr / Texverarbeitung

  • Textverbesserung
    – Sicheres Schriftdeutsch durch umfassendes Training der beruflichen Sprache
    – neue deutsche Rechtschreibung
  • Kaufmännischer Schriftverkehr
    – Selbstständiges Verfassen von Geschäftsbriefen
    – Anfrage, Angebot, Bestellung
    – Störungen des Kaufvertrags
    – Einführung in die moderne Geschäftskorrespondenz
    – Verbesserung der Ausdrucksfähigkeit durch praktische Fallübungen
  • PC-Schreiben- Einführung in Betriebssystem MS-Windows
    – Erlernen der 10-Finger-Tastmethode; Geläufigkeitstraining
    – Schreib- u. Anordnungsregeln nach DIN 5008
    – Professionelle Geschäftsbriefe mit MS-Word-Textverarbeitung

 

Betriebswirtschaftliches Grundwissen

  • Einführung in die Wirtschaftslehre
  • Die Rechtsformen der Unternehmen
  • Funktionsbereiche des Unternehmens
  • Abwicklung des Zahlungsverkehrs
  • Rechtsgeschäfte und Verträge
  • Arbeitsrechtliche Grundlagen
  • Kaufvertrag / Störungen des Kaufvertrages

 

Betriebliches Rechnungswesen

  • Einführung in das betriebliche Rechnungswesen
    – Einführung in die doppelte Buchführung
    – Wirtschaftsrechnen
    – Erstellen und Überprüfen von Lohn- und Gehaltsabrechnungen
    – Kassenbuchführung und Reisekostenabrechnung

 

Bürowirtschaft/Informations- & Kommunikationstechniken

  • Anforderungen an den Arbeitsplatz, Normen und Formulare
  • Moderne Postbearbeitung, Informationsverarbeitung
  • Terminplanung und -überwachung
  • Organisation von Geschäftsreisen / Meetings / Veranstaltungen
  • Kommunikationstechniken

 

Professionelles Telefonieren (Intensivtraining 1-Wochenblock)

  • Passives Telefonmarketing (Inbound)
    – Pre-Sales-Beratung, Customerservice
    – Bestellannahme, Beschwerdemanagement
  • Aktives Telefonmarketing (Outbound)
    – Markt- und Potential-Analyse
    – Telefonische Betriebsunterstützung
    – Terminvereinbarung, Bedarfsermittlung
    – Direktverkauf – B2B und Consumer-Markt

Perspektiven

Durch die flexible, modulare Programmgestaltung bietet diese Fortbildung sowohl dem Personenkreis aus anderen Berufen, Berufsrückkehrer/-innen als auch engagierten Newcomern eine optimale Qualifizierung für das Büromanagement in vielen Branchen der Wirtschaft oder der Verwaltung.

Voraussetzungen

Der Kostenträger prüft in der Regel die Voraussetzungen. Bei Selbstzahlern prüft DIDACT die Zugangsvoraussetzungen innerhalb eines institutsinternen Aufnahmeverfahrens.

Zielgruppe

Personenkreis ohne oder mit geringen Vorkenntnissen. Dieses Programm vermittelt Einsteiger/-innen und Berufsrückkehrer/-innen das Fachwissen für modernes Büromanagement. Darüber hinaus erhalten Sie qualifiziertes Fachwissen für anspruchsvolle EDV-Anwendungen, Englisch und Betriebswirtschaft.

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