089 219971 0 info@didact.de
Interkulturelle Kommunikation

Interkulturelle Kommunikation

Termine

Start und Ende der Kurse

Fragen ?

Hier gehts zum Kontaktformular.

Seminarorganisation

1 Seminarabend inkl.

  • Seminarunterlagen und
  • Teilnahmezertifikat

Termin:

  • Donnerstag, 13. März 2015
  • 17:00-20:00 Uhr

Bei einer Mindestteilnehmerzahl von 7 Personen terminliche Absprache individuell möglich.

fortbildung-weiterbildung-avatar-04-

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an:

  • Absolventen der Hotelfachschule München, wie an
  • Fach- und Führungskräfte im Hotel- und Gaststättengewerbe – aber auch
  • an diesem Thema Interessierte.

Seminarprofil

Für die Profis aus Gastronomie und Hotellerie gilt für den Umgang mit Gästen die ‚Platinregel’:

„Behandle die Gäste so, wie sie behandelt werden wollen!“

Aber wie wollen unsere ausländischen Gäste behandelt werden?
Was ist zu beachten bei der Kommunikation (z. B. bei Reklamationen), welche „Fettnäpfchen“ gilt es zu vermeiden oder was muss bei der Zimmerausstattung beachtet werden, damit sich unsere ausländischen Gäste wirklich wohlfühlen?

Seminarinhalte

  • Kultur und Wahrnehmung
  • unterschiedliche Kommunikationsstile
  • „Fettnäpfchen“ erkennen und vermeiden
  • Umgang mit Kritik
  • Zimmerausstattung
  • konkrete Länderbeispiele

Investition

EUR 135,– zzgl. MwSt.
inkl. Seminarunterlagen und Teilnahmezertifikat

Referent


Ralf Siegel
Unesco-Schulkoordinator
Lehrbeauftragter an der FH Rosenheim für das Fach „Interkulturelles Verstehen“

Motto:
„Erfolgreich zu sein heißt, anders als die anderen zu sein.“ (Woody Allen)

Kontakt Formular

Ihr Name (Pflichtfeld)

Ihre E-Mail-Adresse (Pflichtfeld)

Ich interessiere mich für:

Ihre Nachricht

Senden sie mir eine Kopie von dieser Nachricht