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Reiseleitung Didact

Reiseleitung

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Ausbildungsorganisation

Die Weiterbildung findet in Vollzeit statt

Vollzeit – 36 UE
Gesamtdauer der Qualifizierung
4 Tage: Montag bis Freitag 08:15 bis 16:15 Uhr

Abschluss

Reiseleiter/-in

(Zertifikat der Didact Tourismusakademie)

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Tätigkeitsprofil

Die Mitarbeiter/-innen in der Reiseleitung und Gästebetreuung stehen als Repräsentanten eines Reiseveranstalters oder Unternehmens in direktem Kundenkontakt. Oftmals als einzige Ansprechpartner vor Ort beeinflussen sie entscheidend die Qualität der erbrachten Dienstleistungen.

  • Betreuen sie eine Gruppe während der ganzen Reise, so erledigen sie organisatorische Aufgaben wie die Zimmerver- teilung im Hotel, Geldwechsel oder die Beschaffung von Transportmitteln.
  • Zudem organisieren sie Ausflüge. Sie fungieren als Ansprechpartner der Reisenden und nehmen z.B. Beschwer- den und Anregungen entgegen, um die Reise für die Teilnehmer so angenehm wie möglich zu gestalten.
  • Am Zielort übernehmen Reiseleiter/- innen (Stadt-)Führungen und informieren die Reisenden über die Geschichte, Traditionen und Besonder- heiten des Ortes, der Region oder des Landes.

Ausbildungsinhalte

Rechtliche Aspekte

  • Befugnisse und Kompetenzen des Reiseleiters
  • Reklamationsbehandlung

 

Reiseleiterarten

  • Standort-, Rund- und Studienreiseleitung
  • Ausflugsverkauf
  • Produktkenntnis

 

Rhetorik und Didaktik

  • Gesprächsverhalten
  • Didaktische Methoden
  • Videoanalyse
  • Moderationstechniken

Grundlagen der Gruppenpsychologie

  • Gruppenspezifische Verhaltensmuster
  • Führungsverhalten
  • Kundentypen und Kundenerwartungen

 

Vorbereitung einer Reiseleitung

  • Literaturrecherche
  • Drehbuch
  • Handouts

 

Reiseleitung in der Praxis

  • Praktische Durchführung einer Reiseleitung
  • Stadtführung München

Zielgruppe

  • Mitarbeiter/-innen von Busunternehmen, Reisebüros und Reiseveranstaltern
  • Mitarbeiter/-innen in der Organisation von Gruppenreisen, die selbst Reisegruppen leiten möchten
  • Mitarbeiter/-innen von Tourist-Info-Center, die Eventreisen bzw. Städtereisen leiten wollen
  • Kontakt- und kommunikationsfreudiger Personenkreis, der sich für diesen Dienstleistungsbereich weiterbilden möchte
  • Personenkreis aus dem Beherbergungs- und Gaststättengewerbe, der Reisegruppen oder Urlauber betreut
  • Personenkreis mit Freude am Umgang mit Menschen, Organisationstalent, fundierter Allgemeinbildung und Interesse an Kultur und Kunst.

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