Qualifizierte Bürofachkraft: PC-Führerschein und Büroassistenz

Terminplan

bis 6 Monate - Teilzeit - 18.05.2021 bis 12.10.2021

bis 6 Monate - Vollzeit - 16.06.2021 bis 20.09.2021

bis 6 Monate - Vollzeit - 22.09.2021 bis 13.01.2022

bis 6 Monate - Teilzeit - 15.10.2021 bis 04.04.2022

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Tätigkeitsprofil

Die Teilnehmer/-innen des modularen Lehrgangs qualifizieren sich für folgende Tätigkeiten und Aufgabenbereiche:

  • Büro-, Office- und Sekretariatsassistenz
  • Empfang
  • Verwaltung
  • EDV-gestützte Sachbearbeitung
  • Telefonische Kundenberatung
  • Call-Center & Service-Hotlines

Als übergreifende Zielsetzung werden Sie befähigt in unterschiedlichen Berufszweigen und in der Verwaltung allgemeine kauf- männische Aufgaben in Büro, Sekretariat und Verwaltung und anspruchsvolle EDV-gestützte Sachbearbeitungsaufgaben zu übernehmen. Das Intensiv-Training „professionelles Telefonieren“ profiliert Sie besonders für den Umgang am Telefon mit Kunden und Geschäftspartnern im Sekretariat oder im Call-Center.


Voraussetzungen

Der Kostenträger prüft in der Regel die Voraussetzungen. Bei Selbstzahlern prüft DIDACT die Zugangsvoraussetzungen innerhalb eines institutsinternen Aufnahmeverfahrens.


Inhalte

MODUL 1: PC-Führerschein

Grundlagen der Informationstechnologie – Betriebssystem Windows

  • Hardwareübersicht, Bildschirmarbeitsplatz, Rechnerkonfiguration, Bits, Bytes, Files
  • Dateimanagement, Datenschutz, Datensicherung

Textverarbeitung mit MS Word

  •  Texterfassung und Formatierung
  • Musterbriefe mit Tabellen und Formularen
  • Seriendruckdokumente
  • Einbindung von Grafiken

Tabellenkalkulation mit MS Excel

  • Dateneingabe und Tabellenformatierung
  • Formeln und einfache Funktionen
  • Rechnen mit Datum und Uhrzeit
  • Datenauswertung mit Diagrammen

Datenbankanwendung mit MS Access

  • Aufbau und Einrichten einer Datenbank
  • Tabellen, Abfragen, Formulare und Berichte
  • Beziehungen in Datenbanken
  • Anwendungsbeispiele aus dem Geschäftsalltag

Präsentationen für Büro und Internet mit MS PowerPoint

  • Planung von Präsentationen
  • Grundlagen der Grafikverarbeitung am PC
  • Foliengestaltung, Präsentationssteuerung
  • Hyperlinks, Aufbau von Web-Dokumenten

Büroorganisation mit MS Outlook

  •  E-Mail Nachrichtenverwaltung
  • Adressbuch
  • Termin- und Aufgabenplanung
  • Versand von Dokumenten per E-Mail

Internetpass

  • Internetzugang, Anwendung und Dienste des Internet
  • Professionelle Recherche im Web
  • Übernahme von Inhalten in andere Office Anwendungen
  • Sicherheitsaspekte
  • Datensicherheit und Copyright

 

MODUL 2: Büro-Assistenz

Deutsch / kfm. Schriftverkehr / Textverarbeitung

  • Textverbesserung
    – Sicheres Schriftdeutsch durch umfassendes Training der beruflichen Sprache
    – neue deutsche Rechtschreibung
  • Kaufmännischer Schriftverkehr
    – Selbstständiges Verfassen von Geschäftsbriefen
    – Anfrage, Angebot, Bestellung
    – Störungen des Kaufvertrags
    – Einführung in die moderne Geschäftskorrespondenz
    – Verbesserung der Ausdrucksfähigkeit durch praktische Fallübungen
  • PC-Schreiben- Einführung in Betriebssystem MS-Windows
    – Erlernen der 10-Finger-Tastmethode; Geläufigkeitstraining
    – Schreib- u. Anordnungsregeln nach DIN 5008
    – Professionelle Geschäftsbriefe mit MS-Word-Textverarbeitung

Betriebswirtschaftliches Grundwissen

  • Einführung in die Wirtschaftslehre
  • Die Rechtsformen der Unternehmen
  • Funktionsbereiche des Unternehmens
  • Abwicklung des Zahlungsverkehrs
  • Rechtsgeschäfte und Verträge
  • Arbeitsrechtliche Grundlagen
  • Kaufvertrag / Störungen des Kaufvertrages

Betriebliches Rechnungswesen

  • Einführung in das betriebliche Rechnungswesen
    – Einführung in die doppelte Buchführung
    – Wirtschaftsrechnen
    – Erstellen und Überprüfen von Lohn- und Gehaltsabrechnungen
    – Kassenbuchführung und Reisekostenabrechnung

Bürowirtschaft/Informations- & Kommunikationstechniken

  • Anforderungen an den Arbeitsplatz, Normen und Formulare
  • Moderne Postbearbeitung, Informationsverarbeitung
  • Terminplanung und -überwachung
  • Organisation von Geschäftsreisen / Meetings / Veranstaltungen
  • Kommunikationstechniken

Professionelles Telefonieren (Intensivtraining 1-Wochenblock)

  • Passives Telefonmarketing (Inbound)
    – Pre-Sales-Beratung, Customerservice
    – Bestellannahme, Beschwerdemanagement
  • Aktives Telefonmarketing (Outbound)
    – Markt- und Potential-Analyse
    – Telefonische Betriebsunterstützung
    – Terminvereinbarung, Bedarfsermittlung
    – Direktverkauf – B2B und Consumer-Markt


Abschluss

Qualifizierte Bürofachkraft mit EDV-Sachbearbeitung

Zertifikat der DIDACT


Perspektiven

Durch die flexible, modulare Programmgestaltung bietet diese Fortbildung sowohl dem Personenkreis aus anderen Berufen, Berufsrückkehrer/-innen als auch engagierten Newcomern eine optimale Qualifizierung für das Büromanagement in vielen Branchen der Wirtschaft oder der Verwaltung.


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